Müşteri şikâyeti hangi görüntüye geri bağlanır
Önce rulo numarasını ve metreleri eşleştirin. Uyuşmuyorsa görüntüyle doldurmayın. O sırada hangi maddelerin denetlendiğini yazın.
Müşteri şikâyeti aynı rulonun, aynı metrenin görüntüsüne geri bağlanır. Metreler uyuşmuyorsa öyle söyleyin. Boşluğu doldurmak için yaklaşık benzeyen bir görüntü aramayın. Görüntü yoksa, saklanan numune ve iş emriyle o sırada neyin denetlendiğini ve neyin denetlenmediğini yazın.
Neden böyle karar verilir
Şikâyet numunesindeki kir ile arşivdeki başka bir metredeki kir birbirine benzeyebilir. Bu kanıt değildir. Önce parti numarası, rulo numarası ve baskı yönünü eşleştirin. Eşleşince kaçırma mı yoksa sonraki bir çizik mi konuşulur. Eşleşmiyorsa sonraki adım metre sayacına bakmaktır, özür dileyip yanlış kusuru kabul etmek değildir.
Neyle karşılaştırılır
| Görülen | Karar | Yapılmayacak şey |
|---|---|---|
| Rulo numarası ve metreler aynı | Bu görüntüyü kullanın | Daha çok benzeyen başka bir tane aramak |
| Sayım uyuşmuyor | Önce sayımı düzeltin | Şikâyeti kapatmak |
| O madde o sırada denetlenmemiş | Yanıtta yazın | Sistemin her şeyi gördüğünü söylemek |
İş değişince veya rulo açılınca
- Müşteriden rulo numarasını ve konumu isteyin.
- Arşivde bu konumu arayın.
- Bulamazsanız bulamadığınızı yazın ve sayacı kontrol edin.
